Balanced scorecard
De door Kaplan en Norton ontworpen Balanced scorecard tool, was een doorbraak om sleutelindicatoren van een bedrijf te bepalen, en wel om de volgende twee redenen.
Als eerste omdat het een evenwicht biedt tussen de financiële en niet financiële indicatoren.
Ten tweede omdat het toekomstgericht is. Het neemt zo factoren mee die de toekomstige prestaties mogelijk maken in plaats van alleen naar de financiële dimensie te kijken die het resultaat van het verleden vertegenwoordigt.
Het wordt gebruikt na het vaststellen van de bedrijfsstrategie. Het maakt het mogelijk de juiste hefbomen te vinden om de strategie uit te kunnen voeren.
Een balanced scorecard werkt met 4 perspectieven:
- Financieel
- Klant
- Interne processen
- Scholing en ontwikkeling
Voor elk van deze perspectieven, gaat u uit van de voorafgaande vastgestelde strategie om de doelen en de bijbehorende prestatie-indicatoren te bepalen.
Elke deelnemer kan zo zijn mening geven over de diverse perspectieven om een nauwkeurige lijst met doelen en bijbehorende indicatoren op te stellen waarmee u de bedrijfsstrategie kunt bepalen.
Suggesties en variaties
Wij raden het aan een ijsbreker activiteit te organiseren om de uitwisselingen op gang te brengen.
Het is nodig om van tevoren de strategie te omkaderen. U kunt hiervoor gebruikmaken van de SWOT Matrix om de situatie te analyseren en van tools zoals de Ansoff Matrix, de Innovatie Matrix of anders nog de 3 horizonten.
Deze sjablonen kunnen u interesseren
Gekruiste tekeningen
SCAMPER methode
3 horizonten
Over de auteur
Beekast
Beekast