5 pourquoi
Les 5 pourquoi est une activité de résolution de problèmes permettant, la plupart du temps, de remonter à l'origine d'un problème en se posant plusieurs fois la question "Pourquoi". Les participants peuvent ainsi réfléchir ensemble aux causes racines plutôt que de se contenter des symptômes.
Suggestions et variantes
Les 5 pourquoi est un principe Lean : vous devez choisir une voie et créer les mesures correctives nécessaires pour régler le problème. Il est donc normal de devoir choisir une seule voie parmi tous les chemins possibles, et de la suivre jusqu'au bout.
Après avoir identifié la cause primaire du problème et les actions correctives, vous devez transmettre le compte-rendu à toutes les équipes et répartir les responsabilités à toutes les personnes concernées pour la résolution de celui-ci.
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